广州交响乐团取消音乐会公告

致广州交响乐团乐迷：

根据新型冠状病毒感染的肺炎疫情发展情况，广东省启动重大突发公共卫生事件一级响应。广州交响乐团为全力配合做好疫情防控工作，最大限度避免因人员聚集导致观众、剧场工作人员和所有参演艺术家面临健康可能受损的风险，在疫情尚未完全可控的情况下，现决定取消以下演出：

情人节音乐会
2020年2月14日
星海音乐厅交响乐演奏大厅
指挥：吉尔贝特·瓦尔加
钢琴：杜宁武、沈惠莲

乐季音乐会9
2020年2月22日
星海音乐厅交响乐演奏大厅
指挥：余隆
大提琴：林恩·哈勒尔、娜米萨·孙

乐季音乐会10
2020年3月1日
星海音乐厅交响乐演奏大厅
指挥：乔纳森·布洛克森姆
钢琴：邓泰山

关于3月1日以后的演出项目，不排除会有继续取消音乐会的可能性。值此特殊时期，还请广大观众谅解。广州交响乐团将根据上级统一部署及疫情防控情况，及时发布最新通知，直至疫情响应结束。敬请留意乐团官方微信、微博最新公布。

退票方案如下：

【1】在广东文化票务网网购未取票的观众：星海音乐厅将为您进行线上退款，票款将直接退回购票时的支付账号，您只需耐心等待，无需主动进行任何操作；由于本次退票场次量大、集中，票务中心需要一定时间以确保退票准确无误地进行，若您在4月1日前仍未收到相关退款，请拨打电话联系星海音乐厅票务中心（020-87358735）。

【2】已在星海音乐厅票务中心或广东文化票务网购票并已取票的观众：为减少不必要的出行，避免交叉感染，已开通顺丰到付的形式进行退票。由于近期快递业务压力很大，为了更好地分流，减少出错率，星海音乐厅票务中心把顺丰到付的退票时间延后到4月1日至6月1日期间，感谢大家的包涵与理解。观众可于4月1日起至6月1日前，以顺丰到付的形式将门票以及注明了户名、开户行、账号、联系手机号码的文字信息一并快递寄回星海音乐厅，票务中心收到后将为您进行退款，票款将直接转入您发来的银行账号。（门票快递地址：广州市二沙岛晴波路33号星海音乐厅票务中心；收件人：票务中心；联系电话：020-87358735）。

【3】在其他渠道购票的观众：请联系相应购票平台进行退票。
如对演出取消或退款有疑问，请于工作时间（周一至周五，9:00至17:00）内致电广东文化票务网（400-108-8808热线）或星海音乐厅票务中心（020-87358735）咨询，近期咨询人数较多，若遇到线路繁忙或呼叫等待，还请大家耐心等待或稍后拨打。

为响应政府号召、配合疫情防控工作，星海音乐厅票务中心已暂停开放现场售票、退票、咨询等业务，如有疑问也可以向星海音乐厅官微发送关键字“退票”获取“退票常见问题”。

音乐会虽未如期而至，但我们仍然与您同在。明天开始，广州交响乐团官方微信将每天推送一条过往音乐会实况录音，用音乐为寒冬增添一丝暖意。感谢您的理解与支持，我们期待再次与您相会！

 

广州交响乐团
2020年2月3日